Choisissez votre expérience et sa formule, puis sélectionnez Pour moi pour la prestation seule, ou Pour offrir pour l’accompagner d’une carte cadeau personnalisée.
Complétez les options proposées, vérifiez votre panier et vos coordonnées, puis validez avec l’un des moyens de paiement disponibles. Conservez l’e-mail de confirmation et les instructions de réservation.
Choisissez Pour offrir sur la fiche, après avoir sélectionné votre formule. Personnalisez la carte avec les champs et options affichés : nom, message ou visuel selon le cadeau.
Relisez votre message et les coordonnées avant de commander. La carte numérique n’inclut pas automatiquement un emballage physique ; seules les options indiquées dans votre commande sont comprises.
Renseignez l’adresse du bénéficiaire lorsque cette option est proposée dans la personnalisation. Vérifiez le mode de remise et la date affichés avant de valider, afin de préserver la surprise.
Si vous préférez remettre vous-même le cadeau, choisissez l’option correspondante lorsqu’elle est disponible. Gardez le code du bon privé et ne le publiez pas sur les réseaux sociaux.
Vérifiez les courriers indésirables, l’adresse renseignée et l’éventuelle date de remise prévue. Si le bon reste introuvable, écrivez-nous avec votre référence de commande pour vérifier son émission et son envoi.
Inutile de repasser commande avant cette vérification.
En premier lieu, vérifiez vos SPAM et l’adresse e-mail que vous avez rentré. Si le bon cadeau ne s’y trouve pas, prenez contact avec notre service client afin de trouver une solution.
Avant le paiement, corrigez les coordonnées dans la commande. Après validation, contactez-nous rapidement avec sa référence et l’information à rectifier.
Une modification dans votre compte concerne vos prochains achats ; elle ne corrige pas automatiquement une commande déjà passée ou un cadeau déjà envoyé.
Contactez-nous en indiquant votre référence de commande et votre demande. Nous vous préciserons les modalités applicables à votre achat.
Consultez les conditions de rétractation. L’annulation d’une commande et le report d’un rendez-vous chez le partenaire sont deux démarches distinctes.
Conservez les documents reçus avec votre commande. Pour obtenir une facture ou faire corriger ses coordonnées, écrivez-nous avec la référence de commande et les informations de facturation souhaitées.
Choisissez ensemble l’expérience et la formule qui feront plaisir à votre proche. Une personne peut ensuite effectuer l’achat et personnaliser la carte au nom du groupe.
Le partage du montant entre participants s’organise de votre côté. Avant le paiement, vérifiez le nombre de bénéficiaires inclus dans la formule : offrir à plusieurs ne signifie pas que la prestation accueille plusieurs personnes.
Il est possible d’acheter un cadeau à plusieurs grâce à la fonctionnalité de création de cagnotte proposée par Paypal. Récoltez la somme demandée en partageant la cagnotte aux autres participants, puis choisissez Paypal en moyen de paiement sur KDO D’ÎLES une fois le montant atteint.
Prenez le temps de consulter les inclusions, la durée, le lieu, les photos et les conditions de la formule. Vous pouvez aussi découvrir l’univers du partenaire sur ses supports officiels.
Un doute sur l’âge requis, l’accessibilité ou le déroulement ? Demandez une précision avant l’achat pour choisir une expérience adaptée au bénéficiaire.
KDO D’ÎLES vous propose une multitude d’idées cadeaux, mais pas au détriment de la qualité. Tous nos partenaires sont rigoureusement sélectionnés afin de vous garantir une prestation d’excellence, qu’il s’agisse d’un massage ou d’une balade en jet ski. De plus, vous pouvez consulter les avis de nos précédents clients sur chaque cadeau et sur le site du partenaire.
Le partenaire réalise la prestation décrite dans l’offre, selon les conditions communiquées lors de votre achat. Conservez votre confirmation et votre bon.
En cas de difficulté ou de prestation indisponible, contactez KDO D’ÎLES avec vos références. Nous examinerons votre demande conformément aux conditions de vente et à vos droits légaux.
La durée de validité dépend du cadeau choisi. Consultez la fiche, les conditions de votre commande et la date indiquée sur le bon.
Contactez le partenaire suffisamment tôt pour convenir d’un créneau. Si la date manque ou paraît contradictoire, écrivez-nous avec la référence de commande pour la faire vérifier.
Ouvrez Mon compte et utilisez le formulaire d’inscription lorsqu’il est proposé. Suivez les étapes avec votre adresse e-mail personnelle.
Si un compte existe déjà pour cette adresse, utilisez la récupération du mot de passe plutôt que de créer un doublon.
Rendez-vous dans Mon compte, puis renseignez l’adresse e-mail ou l’identifiant associé à votre compte et votre mot de passe.
Vous pouvez vous connecter directement depuis le menu, via le bouton “Se connecter”.
Vérifiez l’adresse e-mail utilisée pour vos commandes. Si le mot de passe est oublié, utilisez le lien de réinitialisation du formulaire de connexion et consultez aussi vos courriers indésirables.
Si le problème persiste, contactez-nous sans communiquer votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton de réinitialisation de mot de passe sous le formulaire de connexion. Si vous ne trouvez plus votre adresse e-mail de connexion, vous devrez faire une demande via le formulaire de contact.
Sur la page Mon compte, cliquez sur le lien de mot de passe perdu et suivez les instructions reçues par e-mail pour en choisir un nouveau.
Ce lien est personnel : ne le transmettez à personne.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande. Choisissez l’une des options proposées pour votre panier et suivez les instructions.
Une option absente du paiement ne doit pas être considérée comme disponible pour cette commande.
Le site utilise une connexion HTTPS et vous guide vers le prestataire de paiement proposé à la commande. Votre banque peut demander une authentification pour valider l’achat.
Ne transmettez jamais vos données de carte bancaire ni un code de validation par e-mail, téléphone ou message sur les réseaux sociaux.
Oui, le paiement en ligne est 100% sécurisé. Les paiements réalisés par carte bancaire sont réalisés via le protocole de sécurité SSL/TLS qui crypte vos coordonnées bancaires lors de leur transmission. Aucune information bancaire ne transite par notre site.
Un paiement en plusieurs fois peut être proposé par le prestataire de paiement, selon le montant de votre panier et votre éligibilité. Vérifiez sa disponibilité, ses échéances et ses conditions avant de confirmer.
L’affichage d’un logo ne vaut pas acceptation de votre demande par l’organisme de paiement.
Vérifiez les informations saisies et l’éventuelle demande de validation de votre banque. En cas de doute, contrôlez d’abord si une commande ou un débit a été enregistré avant de recommencer.
Vous pouvez nous écrire avec la référence de commande et le message d’erreur, sans transmettre vos données bancaires.
Vous proposez une activité, un moment de bien-être, un séjour, un atelier ou une expérience gourmande en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane ou à La Réunion ? Présentez-nous votre activité sur la page dédiée aux professionnels.
Nous échangeons avec vous pour sélectionner les prestations, préparer la fiche et convenir des conditions avant sa publication.
Envoyez-nous une présentation de votre activité et une ou deux prestations que vous aimeriez proposer. Nous préparons votre fiche avec vos informations et vos visuels autorisés, puis nous validons ensemble son contenu et les conditions du partenariat avant la mise en ligne.
Pas de vente ? Pas de frais. Il n’y a ni frais d’inscription ni abonnement. Une fois votre fiche publiée, votre présence dans le catalogue reste gratuite ; une commission s’applique aux ventes selon notre accord.
Pour faciliter le suivi de votre demande, indiquez votre numéro de commande ou le code du bon cadeau dans le formulaire ci-contre. Si un prestataire ne reconnaît pas votre bon ou ne peut pas vous accueillir, précisez son nom et la difficulté rencontrée.
